因为业务关系的需要,我们每天都要发很多次水晶奖杯的快递。就目前市场调查看,顺丰速运的价格在行业里面是比较贵的,市内起价以前是10元,现在涨价到了12元,其它快递公司一般在5-10元不等。顺丰发往外地的起步价格是20元,其它快递公司是10-15元不等。
如果单纯从价格方面来判断市场占有率,我们会认为顺丰因为收费高,市场无疑会丢失很多。但是,从我们水晶龙宝公司业务部反馈的信息来看,平常发水晶奖杯的快递首选还是顺丰速运,原因大致有二:1,顺丰的上门的速度和到客户手里的速度都是最快的;2,顺丰的损坏率比较低,其它快递公司则不敢恭维了。
我们比较一下上门速度。顺丰的客服电话全国统一,而且客户可以自助下单,一个电话之后,大概一小时,就会看到行色匆匆的顺丰业务员上门来了。其它快递公司的电话不统一,打电话到它的总部,总部会叫你打分部的电话,分部的会叫你打业务员电话,如果当时业务员不在你公司附近,还得需要你再打几个电话催促,有的业务员甚至会直截了当的要求你找其它快递公司试试。最可笑的一次是在去年冬天,某快递公司的一位业务员居然告诉我“天气太冷了,我不想出去!”
由于水晶奖杯水晶礼品属于易碎品,发货损坏是有可能的。顺丰的业务员一般会仔细检查我们的打包情况,如果他认为不合格,就得重新打包并填充抗震材料。而其它快递公司一般是拿了就走,不会注意很多,后果可想而知。
在这里声明一下,我不是顺丰的托儿。相反,我认为顺丰收费太贵,增加了公司的运营成本。可是,在讲究效率和速度的现代市场经济环境下,顺丰却没几个有力的竞争对手。呜呼,想要找到一个真正可靠的快递公司,我们可以选择的余地其实并不大!
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